Riporto alcuni esempi di codice utilizzato e mostrato anche nella parte finale della mia tesi.
Essi riguardano lo sviluppo di un Trouble Ticket (che mi è stato commissionato da UniPOS) per l'Assistenza ai 
clienti di un servizio di verbalizzazione. Una volta completato, questo trouble ticket potrà essere utilizzato 
anche per altro tipo di servizi multicanali che riguardano l'università.